Si un producto ha llegado deteriorado
Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo.
Productos Gourmet asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de hola@productosgourmet.online en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Productos Gourmet le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente.
Si el contenido del paquete es incorrecto
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente.
Productos Gourmet asumirá los gastos de transporte extra que pueda originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de hola@productosgourmet.online en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
Si no estoy satisfecho
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. Los gastos de transporte del primer envío o posterior recogida serán asumidas por el cliente.
Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de hola@productosgourmet.online en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución.
En Productos Gourmet no aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.